故障描述：開機啟動藍屏進入系統(tǒng)前藍屏報如下錯誤代碼： Stop:C0000135 Unknown Hard Error Unknown Hard Error

故障分析：大意是“未知的硬件錯誤”，因此初步判斷是硬件方面出了問題，但是經(jīng)過初步硬件及系統(tǒng)方面的排查及和用戶溝通了解故障發(fā)生之前對電腦的操作情況，于是將引起該故障的原因暫時重點定位為那些能引起“硬件錯誤”的Windows內(nèi)核文件的破壞或丟失上，通過上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)kernel32等相關(guān)內(nèi)核文件出錯容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象。 kernel32.dll是Windows系統(tǒng)中非常重要的32位動態(tài)鏈接庫文件，屬于內(nèi)核級文件。它控制著系統(tǒng)的內(nèi)存管理、數(shù)據(jù)的輸入輸出操作和中斷處理，當Windows啟動時，kernel32.dll就駐留在內(nèi)存中特定的寫保護區(qū)域，使別的程序無法占用這個內(nèi)存區(qū)域。

解決方法：找一臺正常主機，將C：/windows/system32目錄下的kernel32.dll、advapi32.dll、gdi32.dll、user32.dll 四個文件復(fù)制到出現(xiàn)故障的主機C：/windows/system32目錄下覆蓋損壞的文件，也可以從系統(tǒng)光盤中的i386文件夾中找到這四個文件直接復(fù)制到出現(xiàn)故障的主機上（可以通過winpe）。