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本文討論了落地頁面的總體分析。對操作落地頁面的分析通常是主觀的。每個(gè)人都會給出很多意見:要有畫面感,優(yōu)點(diǎn)不突出,不生動,不醒目等等。這些詞經(jīng)常出現(xiàn)在登錄頁面分析中。如果我們是全包的,這通常意味著我們不是全包的。你必須建立如此多的概念,以至于用戶沒有耐心去閱讀它們。稍微好一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)將對登錄頁面進(jìn)行特殊數(shù)據(jù)分析。
現(xiàn)有的落地頁面分析通常是一個(gè)漏斗模型,漏斗級別由頁面決定,如:落地頁面采購頁面訂單頁面采購。但這樣的過程分析往往是一個(gè)病態(tài)的關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo),終它會以奇怪的方向改變頁面。例如,如果從登錄頁到購買頁的轉(zhuǎn)換率很低,那么許多條目將添加到登錄頁,以誘使用戶進(jìn)入購買頁。
這種修改的終結(jié)果往往是該步驟的轉(zhuǎn)換率有所提高,但隨后轉(zhuǎn)換率降低,整體轉(zhuǎn)換率沒有顯著提高,甚至由于用戶的困惑,整體轉(zhuǎn)換率也會降低。這種思維可以在一些流氓軟件中看到,有一段類似的例子:如果語言不是很好地學(xué)習(xí),根本不知道如何選擇。所以這一步的轉(zhuǎn)化率確實(shí)上升了,但是它有用嗎?
指導(dǎo)而不是誘導(dǎo)我們分析漏斗變換的目的,是為了加強(qiáng)終的變換,而不是各級的變換。如果用戶內(nèi)心沒有購買意向,無論轉(zhuǎn)換率有多高,終支付環(huán)節(jié)仍需要依賴用戶的實(shí)際購買意向來達(dá)成交易。因此,本次修訂的目的實(shí)際上是激發(fā)用戶的購買意愿。
然而,很明顯漏斗分析只是從操作人員的角度,自然會逐漸向“感應(yīng)”的方向發(fā)展。既然我們想激發(fā)用戶的購買意愿,那么就應(yīng)該放下“誘因”,轉(zhuǎn)向“引導(dǎo)”。如果我們想要引導(dǎo),我們需要在消費(fèi)者購買之前了解他們的心理。消費(fèi)者喜歡看到產(chǎn)品的優(yōu)勢嗎?像是圖畫詞?喜歡看到有吸引力的價(jià)格嗎?這些都可以,但不可以。用戶需要所有這些信息,但是需求的順序不同。由于消費(fèi)者的購買行為是一個(gè)連續(xù)的過程,需要經(jīng)歷不同的心理階段。
例如,消費(fèi)者購買決策模型:有另一個(gè)模型稱為aisa:這種消費(fèi)者購買行為模型是相似的??梢钥闯?,認(rèn)可機(jī)構(gòu)的利益與認(rèn)可機(jī)構(gòu)的需求相對應(yīng),認(rèn)可機(jī)構(gòu)的利益包含了認(rèn)可機(jī)構(gòu)的信息收集和評估方案,而認(rèn)可機(jī)構(gòu)在階段更為重視。我們將兩者結(jié)合起來,刪除終的購買行為,并展開整個(gè)用戶購買鏈接:無論我們的登錄頁面表單、鏈接如何,在消費(fèi)者自己的視圖中,他們都需要經(jīng)歷幾個(gè)步驟。
這實(shí)際上是漏斗轉(zhuǎn)換分析的“用戶視角”版本,這是漏斗轉(zhuǎn)換背后的真正邏輯。如果我們只優(yōu)化漏斗轉(zhuǎn)化率,就像頭痛醫(yī)生、腳痛醫(yī)生、腳痛醫(yī)生一樣,沒有焦點(diǎn)就解決不了問題。因此,在分析登陸頁面的轉(zhuǎn)換時(shí),也應(yīng)該從以上五個(gè)步驟入手,找出每一步的問題。如何使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)換如果你不能測量它,你就不能成長。雖然我們已經(jīng)知道了用戶的購買決策過程,但是我們需要通過數(shù)據(jù)來度量每一步的轉(zhuǎn)換,以找出問題所在。讓我們首先在常規(guī)登錄頁面中整理出用戶的整個(gè)購買過程。
首先,在交通入口設(shè)置一個(gè)鏈接,可以是橫幅、開屏、文本鏈等形式。目標(biāo)是吸引用戶點(diǎn)擊登錄頁面。在這一步中,用戶通常會經(jīng)歷“引起注意”和“引起興趣”兩個(gè)階段。注意是讓用戶注意我們?nèi)肟谔幍膹V告;興趣是讓看到廣告的用戶自愿點(diǎn)擊廣告。此步驟的數(shù)據(jù)一般為:廣告曝光率、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊率。可以看出,“激發(fā)興趣”的步驟很難通過這些數(shù)據(jù)反映出來。點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)只能顯示“引起注意”和“引起興趣”的組合效果。然后,用戶進(jìn)入落地頁面,用戶首先看到信息。
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