為什么微軟能夠長期立于不敗之地,請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)出一種打敗微軟的戰(zhàn)略

　　windows10不僅僅是新的操作系統(tǒng)；它還提供了一種操作系統(tǒng)的新方法。理論上，Windows as a service的承諾(如微軟所說)并不是省錢三年的新功能，然后源源不斷的新功能試圖說服用戶這些功能值得花成本升級(jí)，沿著熟悉的安全更新。(不，Windows as a service不是付費(fèi)訂閱服務(wù)，除非你是支付軟件升級(jí)權(quán)的商家。)

　　“越來越多的行業(yè)都是這樣命名的，”微軟Windows和設(shè)備部門工程系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)副總裁Gabriel awl說。“這絕不是一家孤立的科技公司。例如，你甚至可以看到汽車公司特斯拉使用服務(wù)模式為客戶提供新的收入。我們認(rèn)為這是Windows的自然發(fā)展。”

　　Orr說，微軟多年來一直使用這種服務(wù)模式，定期進(jìn)行安全更新，Windows S10讓該公司將其提升到一個(gè)新的水平。“我們真的相信Windows S10是有史以來最好的Windows，它擁有的服務(wù)模式讓我們能夠不斷體驗(yàn)，甚至更好，隨著時(shí)間的推移提供更多的效率、安全性和娛樂價(jià)值，”他說。

　　這是一種理論。然而，即使在Windows S10交付之前，對(duì)新的Windows即服務(wù)模式也有相當(dāng)大的阻力——特別是對(duì)于使用不同分支并提供不同速度的消費(fèi)者，如當(dāng)前分支(CB)，他們將獲得更新并在更新發(fā)生時(shí)下載更新，但不會(huì)選擇延遲更新。擁有當(dāng)前分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)(CBB)的企業(yè)不得不延遲更新(但仍然不會(huì)選擇無限期延遲)。

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　　然而，當(dāng)給予了極大的關(guān)注時(shí)，微軟的新服務(wù)政策為您提供了“您希望他們?nèi)匀徊桓聠幔?rdquo;有一個(gè)關(guān)于這種方法的其他影響少得多的討論：這意味著當(dāng)它涉及到被延遲甚至降級(jí)(有時(shí)是暫時(shí)的，有時(shí)不是)的功能時(shí)，它們將被更新。

　　在微軟重新設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)的過程中，部分功能已經(jīng)消失(有時(shí)是暫時(shí)的)。例如，新的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的功能比Internet Explorer用戶多年前就知道的要少。Windows S10中并不是所有的新功能都是第一天就準(zhǔn)備好的；相反，他們將在接下來的幾個(gè)月里繼續(xù)到來。對(duì)于大部分用戶來說，秋季新更新會(huì)是第一批。

　　這是一種新的操作系統(tǒng)方法，但其內(nèi)容是多年來一直“照常營業(yè)”的云服務(wù)，如Gmail，以及移動(dòng)應(yīng)用程序。在試圖用谷歌的應(yīng)用服務(wù)吸引企業(yè)之前，谷歌的服務(wù)因處于公開測(cè)試階段而臭名昭著，因?yàn)樵摴纠^續(xù)開發(fā)它們，微軟Office 365定期添加功能。“在操作系統(tǒng)層面做這件事肯定比基于云的服務(wù)更難，”奧爾承認(rèn)道。“但我們認(rèn)為這種模式是合理的，我們正在努力讓它在一個(gè)平穩(wěn)、低摩擦的過程中成為客戶。”

　　即便如此，商業(yè)用戶將如何進(jìn)行這種轉(zhuǎn)變還不清楚。

　　Spiceworks的IT分析師彼得塔斯(Peter Tass)指出，“更快的功能交付和Windows自己的服務(wù)對(duì)IT專業(yè)人士來說，既有希望又有麻煩，以更新他們的計(jì)劃。Spiceworks還為IT管理員提供免費(fèi)的庫存管理和服務(wù)臺(tái)工具，以及在線支持社區(qū)。

　　“雖然新功能和更快的補(bǔ)丁交付速度很棒，但它們也可能會(huì)讓it部門頭疼。塔斯社說：“企業(yè)希望確保他們需要支持的硬件和關(guān)鍵應(yīng)用程序與操作系統(tǒng)完全兼容。

　　“IT管理員需要控制，一些IT專業(yè)人員抱怨說，沒有辦法限制或刪除某些功能，這在符合環(huán)境的情況下可能是一個(gè)大問題，”Tass繼續(xù)說道。“與此同時(shí)，一些人贊成更頻繁的Windows更新和更快的OS改進(jìn)。事實(shí)上，一些IT專業(yè)人士對(duì)僅僅三個(gè)月后就能推出主要版本表示驚訝。”

　　退一步或先發(fā)??？

　　在某些情況下，讓W(xué)indows體驗(yàn)“更好”首先意味著后退甚至刪除功能?；蛘撸鏞rr所說，“我們認(rèn)為這種實(shí)踐將使我們能夠提供具有更完美功能的連續(xù)節(jié)奏，但一些事情將開始變得很小，并發(fā)展成為我們?yōu)樗鼈冊(cè)黾拥哪芰Α?rdquo;

　　同時(shí)，對(duì)于Windows Phone(原Windows Phone)和邊緣瀏覽器，這一步是不可避免的，因?yàn)槲④浭菑牧汩_始的。

　　這意味著移動(dòng)版Windows S10的預(yù)覽版已經(jīng)搭載了Windows Phone 8.1，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于微軟。早期預(yù)覽功能缺乏的功能，如打開Office文檔或?qū)⒄掌瑯?biāo)記為收藏夾的功能——即使是現(xiàn)在，新的郵件和日歷應(yīng)用程序也沒有提供比Windows Phone更多的功能。此外，Windows應(yīng)用商店不再允許用戶從PC向手機(jī)發(fā)送應(yīng)用程序；他們必須直接從移動(dòng)電話的存儲(chǔ)器中加載應(yīng)用程序。

　　這種“退一步，向前一步”的過程并不總是舒服的，但我相信在微軟很明顯，一旦OS達(dá)到“向前一步”的階段，犧牲是值得的。例如，轉(zhuǎn)向通用操作系統(tǒng)可以讓W(xué)indows手機(jī)獲得與Windows 10相同的邊緣和瀏覽器的通用應(yīng)用程序。

　　特別是，微軟似乎希望它能實(shí)現(xiàn)一個(gè)單一的、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)一直在為個(gè)人電腦和手機(jī)服務(wù)。在過去的幾年里，微軟已經(jīng)放棄了Windows Messenger它還集成，然后刪除臉書消息(然后拿出API來支持它)。在windows10，微軟可以通過短信和Skype通話，將Skype消息與電話撥號(hào)器集成；和PC Kotana，用戶將看到未接來電，并能夠從他們的PC發(fā)送短信。第一次卑微的到來，秋天更新。

　　AUL描述了edge的發(fā)展，并開始實(shí)施更多的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。“消費(fèi)者需要一個(gè)瀏覽器，他們需要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和Windows 10中的新功能，但對(duì)于一些需要舊瀏覽器的企業(yè)客戶來說，IE仍然發(fā)揮著重要作用。在windows10中，我們?yōu)楝F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和新應(yīng)用提供經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也幫助可能需要更多時(shí)間進(jìn)行過渡的現(xiàn)有客戶。”

　　然而，雖然Edge支持最新的HTML標(biāo)準(zhǔn)，但它的功能比IE瀏覽器、Chrome或Firefox瀏覽器要少。這只是增加了在邊緣同步收藏夾、拖動(dòng)到瀏覽器窗口上傳文件、下載文件到特定文件夾、秋季從瀏覽器更新視頻流到其他設(shè)備的功能——特性IE此后，windows7有了增加縮略圖預(yù)覽標(biāo)簽的更新，但僅限于瀏覽器內(nèi)部；任務(wù)欄仍然只預(yù)覽活動(dòng)標(biāo)簽如何工作，所以你不能從任務(wù)欄縮略圖關(guān)閉每個(gè)標(biāo)簽，你可以在IE瀏覽器中完成。無法將特定網(wǎng)站釘在任務(wù)欄上或者只能最近重新打開，關(guān)閉的標(biāo)簽頁大多沒有找到你的歷史記錄。

　　承諾的擴(kuò)展支持(而不是插件一切，除了flash IE模型)預(yù)計(jì)在今年秋天，現(xiàn)在推遲到2016年；根據(jù)微軟的說法，它仍然“積極致力于開發(fā)一種安全的推廣模式。”而且，即使Windows Mobile會(huì)被帶到有側(cè)邊瀏覽器的手機(jī)上，也不會(huì)被擴(kuò)展。盡快，安卓版的Windows手機(jī)一定要先進(jìn)。

　　要保持進(jìn)度的需要

　　移動(dòng)和客戶端計(jì)算公司Gartner的副總裁Steve Kleynhans提醒說，微軟確實(shí)在這一方面和其他方面保持同步。“如果事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個(gè)范圍，它將開始影響更廣泛測(cè)試的企業(yè)，并可能對(duì)部署時(shí)間產(chǎn)生影響，”他說。“一些更復(fù)雜的安全功能(尚未推出)需要企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間來理解并集成到他們的環(huán)境中。如果他們走得太遠(yuǎn)，公司可能會(huì)在沒有Windows 10的情況下實(shí)現(xiàn)Windows 10，這將使微軟對(duì)企業(yè)的價(jià)值的信息變得暗淡。”

　　另一個(gè)問題是可及性。雖然Edge最終將支持UI automation API(首先在Windows Vista中引入)以提供比IE更好的輔助功能——以及使這些工作無處不在的應(yīng)用程序，從Cotana的通用目的來看——但它目前僅通過這些輔助功能選項(xiàng)提供Windows S10的敘述者。

　　因此，當(dāng)微軟Edge Group說“我們意識(shí)到微軟Edge需要它來提供完全無障礙的瀏覽體驗(yàn)”時(shí)，很容易將這種說法更廣泛地應(yīng)用于瀏覽器。

　　結(jié)果呢？“許多企業(yè)正在使用Internet Explorer作為Windows 10的默認(rèn)瀏覽器繼續(xù)訪問企業(yè)應(yīng)用程序，至少在短期內(nèi)如此，”軟件管理供應(yīng)商Flexera software的Maureen Polte表示。原因之一是許多商業(yè)應(yīng)用程序需要支持ActiveX控件。

　　“另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，Internet Explorer提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，可以在windows7中的windows8.x和windows10中使用，而edge是獨(dú)占的Windows 10，”Polte說。“這個(gè)時(shí)候Edge主要用于個(gè)人網(wǎng)頁瀏覽，類似于Chrome和Firefox的第二瀏覽器。”

　　麻煩的OneDrive

　　其中Windows S10已經(jīng)先行一步，另一個(gè)步步回頭的領(lǐng)域是OneDrive。面向企業(yè)客戶的OneDrive(終于！)來自龐大的SharePoint和groove的先進(jìn)技術(shù)，以及其對(duì)流行的OneDrive消費(fèi)者服務(wù)的可靠同步。

　　然而，Windows S10中的消費(fèi)者版OneDrive從windows8.1開始就失去了它的功能，該功能允許用戶通過瀏覽器使用文件，無論它們是否是本地同步的高級(jí)占位符——因?yàn)楦鶕?jù)微軟的這一功能，一些用戶在Windows平板電腦上造成了小的存儲(chǔ)問題。用戶仍然可以選擇他們想要同步的文件夾，但這樣做需要他們使用單獨(dú)的對(duì)話，而不是直接從瀏覽器中選擇。

　　直接從瀏覽器分享OneDrive文件也是一種進(jìn)步(瀏覽器選項(xiàng)不再帶你去OneDrive網(wǎng)站獲得的鏈接)和倒退(從功能區(qū)上下文菜單和分享一個(gè)鏈接，默認(rèn)允許編輯的功能動(dòng)作不僅僅是查看)。

　　(這并沒有幫助微軟最近宣布，Office 365的用戶將不再擁有無限制的OneDrive云存儲(chǔ)和費(fèi)用，OneDrive將得到改進(jìn)。)

　　這種變化讓高級(jí)用戶感到沮喪，但Gartner的Kleynhans認(rèn)為，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)客戶來說，功能回歸和交付延遲的影響是最小的。“的回歸是來自Windows 8或8.1，而不是Windows 7的功能；而且由于很少有企業(yè)曾經(jīng)部署過windows8或8.1，他們甚至不知道什么是丟棄的。丟失OneDrive這樣的占位符，真的不是因?yàn)閬G失。他們從來沒有經(jīng)歷過，”他說。

　　微軟做這些改變的時(shí)候是在聽取用戶意見的功能嗎？正如你所料，奧爾說，是的。“我們的測(cè)量成功地提供了人們使用和喜愛的產(chǎn)品，”他說。“我們有一個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，他們嚴(yán)格而仔細(xì)地研究數(shù)據(jù)和反饋，行業(yè)內(nèi)的人和客戶了解他們想要看到的產(chǎn)品，并幫助工程團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建產(chǎn)品開發(fā)功能和變化的路線圖。”

　　從外部看反饋是什么樣子有點(diǎn)困難，因?yàn)閬碜訵indows應(yīng)用程序的反饋現(xiàn)在是報(bào)告錯(cuò)誤和請(qǐng)求功能的唯一官方方式。雖然微軟維護(hù)了其公共UserVoice網(wǎng)站更多的開發(fā)者功能，包括邊緣的渲染引擎，但其強(qiáng)制的UserVoice網(wǎng)站是Windows 10。

　　此外，用戶可能并不總是覺得微軟在傾聽。例如，當(dāng)微軟去年1月宣布已將其刪除，允許OneDrive用戶訪問所有使用最少本地磁盤空間的文件的“占位符”時(shí)，隨后復(fù)制OneDrive和SharePoint的克里斯瓊斯表示，“其他(重要功能)將在今年晚些時(shí)候的后續(xù)日歷中更新——占位符可靠且易于理解，最引人注目的是核心能力”，但一直沒有后續(xù)消息。最近，OneDrive存儲(chǔ)限額的減少引發(fā)了請(qǐng)?jiān)浮?/p>

　　微軟用了類似“退一萬步”的策略來打造Azure。當(dāng)云服務(wù)在2008年首次創(chuàng)建時(shí)，它基于Windows Server Hyper-V的一個(gè)版本，其虛擬機(jī)管理程序被重寫的Azure團(tuán)隊(duì)運(yùn)行PaaS的功能，而不是支持基礎(chǔ)設(shè)施作為虛擬機(jī)的服務(wù)。現(xiàn)在，雙方的Azure和Hyper-V在Windows Server的開發(fā)上聯(lián)系更加緊密。

　　今天的Azure運(yùn)行在Windows服務(wù)器上，兩個(gè)版本都使用Hyper-V。這種做法效果很好——但這是在幾年后發(fā)生的，云計(jì)算市場正在成熟。為了取得成功，Windows 10需要更快迭代的功能。

　　在商業(yè)方面，“這個(gè)功能的延遲有點(diǎn)麻煩，”Gartner的Kleynhans說。“但即便如此，它主要影響的是那些渴望實(shí)踐測(cè)試和試點(diǎn)時(shí)間的用戶。對(duì)于大多數(shù)機(jī)構(gòu)來說，只要是大頭，他們都期待的功能會(huì)在2016年發(fā)生，推遲一季度左右，對(duì)他們現(xiàn)在做的事情不會(huì)有任何影響。”

　　一些新功能出現(xiàn)了，因?yàn)樵摬僮飨到y(tǒng)是在7月份推出的——不僅僅是設(shè)置應(yīng)用程序的小變化，而是嵌套虛擬化(它仍處于預(yù)覽階段，但它已經(jīng)可以運(yùn)行Hyper-V的內(nèi)部卓越虛擬機(jī))。這是一個(gè)強(qiáng)大的選項(xiàng)，開發(fā)人員還提供了更廣泛的應(yīng)用程序改進(jìn)隔離；例如，這意味著Windows 10的企業(yè)憑據(jù)保護(hù)功能可以幫助防止虛擬化系統(tǒng)對(duì)傳遞的哈希攻擊進(jìn)行操作，這是其他手段難以防止的。

　　Orr說，主要功能的更快交付——這是從Windows向服務(wù)轉(zhuǎn)移的核心——意味著微軟必須建立一種差異。

　　“以這樣的速度前進(jìn)，我們需要以比過去更小的增量步驟進(jìn)行構(gòu)建和測(cè)試，在前進(jìn)的過程中測(cè)試并快速評(píng)估結(jié)果，”他說。“這是一項(xiàng)巨大的努力。我們使用先進(jìn)的設(shè)備、最先進(jìn)的自動(dòng)化測(cè)試和優(yōu)秀的老式狗糧來快速找到問題，并創(chuàng)建一個(gè)閉環(huán)反饋給開發(fā)人員進(jìn)行更改。”

　　奧爾認(rèn)為，以不同的方式構(gòu)建Windows也將為Windows S10帶來更好的應(yīng)用，“因?yàn)榈谌介_發(fā)者將能夠?qū)Ｗ⒂谧钚碌腛S目標(biāo)，而不是分散的用戶群。”

　　據(jù)業(yè)內(nèi)測(cè)試，超越微軟可以單獨(dú)完成。“首先，我們?cè)黾恿藬?shù)百萬Windows內(nèi)部人員，他們對(duì)測(cè)試和反饋過程很有幫助，”他說。“這使我們能夠在新更新廣泛發(fā)布之前保證其覆蓋質(zhì)量和兼容性。”

　　根據(jù)Orr的說法，在PC上進(jìn)行如此多的測(cè)試有助于微軟推出在穩(wěn)定性和易用性之間取得平衡的新功能。在Windows內(nèi)部人士的幫助下，自7月份Windows S10發(fā)布以來，他表示微軟已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并糾正了預(yù)覽版的“數(shù)萬個(gè)問題”。

　　奧爾還稱贊了insider計(jì)劃，并讓微軟“更快地進(jìn)行測(cè)試和改進(jìn)”，并聲稱微軟對(duì)反饋的反應(yīng)更快。“在過去，隨著Windows的發(fā)布，快速為客戶提供新功能以對(duì)比開始使用的需求，并向我們提供早期反饋，以便我們可以快速響應(yīng)并調(diào)整體驗(yàn)。”這包括該公司最近承諾提供更多關(guān)于具體更新中包括哪些變化的細(xì)節(jié)(盡管這是Change.org在Windows MVP開始后的請(qǐng)?jiān)笗?，而不是微軟自己的UserVoice的論壇帖子)。

　　秋季更新(代號(hào)為“Threshold 2”)卷起了改進(jìn)微軟延續(xù)了7月份以來微妙的界面變化，使設(shè)計(jì)更加一致，并增加了大量的小演員和選項(xiàng)——比如自動(dòng)更改時(shí)區(qū)時(shí)你的旅行。它帶回了windows8的一些觸控功能，例如可以同時(shí)調(diào)整兩個(gè)應(yīng)用程序，并且它具有集成消息傳遞的第一步，消息、視頻和語音通話的預(yù)覽。

　　最重要的是，它提供了一些企業(yè)承諾的功能，如Windows Update，為企業(yè)和Windows應(yīng)用商店分發(fā)應(yīng)用程序。還包括Azure的AD最終版本(允許在Windows 10企業(yè)中設(shè)置漫游安全)和內(nèi)置代理，讓有電腦招募的移動(dòng)設(shè)備管理服務(wù)的企業(yè)都用它來管理手機(jī)和平板電腦。

　　該更新不包括計(jì)劃中的企業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)加密容器的單獨(dú)文件(盡管微軟表示“即將推出”。EDP有可能會(huì)一起出現(xiàn)，以更新Intune中的系統(tǒng)中心配置管理器(SCCM)和添加管理工具管理容器，但微軟尚未宣布這些。SCCM本身也在不斷更新，新版本的“即服務(wù)”模式預(yù)計(jì)將于2015年底推出。

　　適應(yīng)Windows即服務(wù)的持續(xù)交付，很可能成為一個(gè)正常的微軟軟件。除了windows10和微軟的配置管理器，Office 2016的服務(wù)模式是一樣的。它甚至使用當(dāng)前分行和當(dāng)前分行業(yè)務(wù)的術(shù)語。它有相同的要求：用戶必須定期更新它以保持支持。

　　這一切似乎并沒有阻礙Windows 10的采用——在大多數(shù)情況下。2015年5月，Spiceworks進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，500名IT專業(yè)人士中有96%的人表示對(duì)Windows 10感興趣，而60%的人表示他們的IT部門已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了評(píng)估。截至10月，11%使用Spiceworks的企業(yè)已經(jīng)在其網(wǎng)絡(luò)上使用了windows10系統(tǒng)——主要是中型或大型企業(yè)，而不是較小的組織。不過這兩個(gè)最大的原因是這些IT專業(yè)人士給了開始按鈕和免費(fèi)升級(jí)，其次是安全提升。更快的更新周期和新的edge瀏覽器只排在第六和第七位。

　　它能適應(yīng)這種新的節(jié)奏嗎？盡管arc咨詢集團(tuán)埃維諾副總裁Bob bruns表示新的服務(wù)模式“基本上是積極的”，但他對(duì)此表示贊同。“持續(xù)改進(jìn)模式不僅帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇，有所作為的企業(yè)可以更好地做好準(zhǔn)備。”

　　根據(jù)bruns的說法，這些準(zhǔn)備工作應(yīng)該開始使用與組織的標(biāo)準(zhǔn)，如HTML5和云服務(wù)，以轉(zhuǎn)變自己的開發(fā)，變得敏捷并更喜歡消費(fèi)應(yīng)用程序的開發(fā)，并使員工更容易使用云服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)來保護(hù)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，而不僅僅是設(shè)備。一旦企業(yè)能夠做出這些調(diào)整，心態(tài)就會(huì)發(fā)生變化，從“我們?nèi)绾卫^續(xù)管理部署？“我們?nèi)绾慰焖贋槲覀兊膯T工推出新服務(wù)？”布倫斯預(yù)測(cè)。

　　bruns說，這是企業(yè)采用Windows即服務(wù)所需的策略。“Windows S10于7月發(fā)布，我們稱之為消費(fèi)者版，它具有許多企業(yè)功能。我們希望利用即將到來的版本，這樣我們就可以平衡市場與消費(fèi)者提供給他們的舒適，與我們的企業(yè)，一些企業(yè)將繼續(xù)不得不進(jìn)行內(nèi)部管理。企業(yè)正在經(jīng)歷新版本的快速傳遞功能的消費(fèi)模式，他們需要學(xué)習(xí)如何采用更靈活的方法。”Flexera的Polte表示同意。“成熟的流程自動(dòng)化是這種新的更新節(jié)奏的重要組成部分，”她說。“這是組織跟上微軟提高更新速度的唯一途徑。如果沒有成熟的自動(dòng)化流程，許多企業(yè)會(huì)努力跟上補(bǔ)丁更新的步伐，而有些人會(huì)選擇僅選擇性地部署某些更新。”她補(bǔ)充說，他們需要在某些群體中規(guī)劃他們當(dāng)前和長期的分支機(jī)構(gòu)(也許內(nèi)部人士設(shè)置了一個(gè)早期測(cè)試)。

　　盡管付出了努力，德爾福的副總裁伊恩奇德格創(chuàng)造了“數(shù)據(jù)即服務(wù)”軟件，他說“窗口即服務(wù)”是技術(shù)巨大變革的一部分——企業(yè)需要很好地掌握它。“蘋果(Apple)和安卓(Android)等操作系統(tǒng)一直在以連續(xù)交付模式穩(wěn)步前進(jìn)；組織需要接受微軟的最新變化和跳躍的腳步，以避免錯(cuò)過機(jī)會(huì)。”