聯(lián)想臺式電腦經(jīng)常死機,聯(lián)想電腦過一段時間就死機了什么原因

　　王先生因為工作需要，買了一臺聯(lián)想G50-80筆記本電腦，但他沒想到，因為經(jīng)常死機，這臺電腦不僅沒有給他帶來方便，反而增添了很多麻煩。送到售后點檢測后，王先生被告知電腦沒有問題。聯(lián)想售后表示，根據(jù)王先生對故障的描述，不容易判斷是什么問題，將對電腦進行全面測試解決問題。

　　它一天崩潰三四次。

　　消費者王先生向北京晨報記者反映，去年4月，他花5000元買了一臺聯(lián)想G50-80筆記本電腦，但剛開始使用就發(fā)現(xiàn)時不時死機。“有時候軟件在運行的時候，鼠標(biāo)沒有反應(yīng)，只能重啟。”一開始他以為是意外，沒當(dāng)回事。

　　但隨著時間的推移，電腦死機的現(xiàn)象越來越頻繁，引起了王先生的注意。“使用WORD、瀏覽網(wǎng)頁、聽歌經(jīng)常死機，故障頻率越來越高。”王先生說，有時電腦待機時鼠標(biāo)鍵盤沒有反應(yīng)，有時電腦進入睡眠后也無法喚醒，屏幕直接黑屏。“最多一天死機三四次，真的沒用。”

　　修理解決問題了嗎？

　　王先生說，這臺電腦平時是辦公用的。他一直用的是出廠自帶的Win8.1操作系統(tǒng)，從來沒有自己安裝過硬件驅(qū)動。在注意到故障后，王先生將電腦送往聯(lián)想指定的售后服務(wù)點進行檢測。“工程師打開電腦運行了一會兒，說電腦沒問題，沒有死機。”

　　記者采訪時，王先生的電腦又“丟”了。“不是我們還在通話，電腦沒反應(yīng)。”王先生苦笑著說，頻繁的電腦死機已經(jīng)影響了他的正常工作。“有時我輸入工作信息時，電腦沒有反應(yīng)。有些軟件有自動保存功能比較好，有些沒有這個功能。一旦我重啟就來不及重新進入了。”

　　全面檢查和故障排除

　　記者將王先生的信息反饋給聯(lián)想售后，客服人員表示會給王先生打電話。昨日下午，聯(lián)想售后服務(wù)人員吳先生向記者反饋，已向王先生了解情況。“因為王先生工作忙，每次去售后點維修都需要很短的時間。在此期間，工程師沒有發(fā)現(xiàn)墜機，很難判斷故障原因。”要解決王先生電腦的問題，還需要進一步測試。“有可能是軟件出了問題，但不排除是硬件出了問題。”

　　吳老師說，他還沒有收到大量其他類似售后故障的投訴。但鑒于王先生的情況，可以給他配備一臺備用機，并對電腦進行全面檢查排除故障。