YY語音是多玩公司推出的一款語音聊天軟件，一開始YY語音軟件只是用來網(wǎng)友玩游戲開黑的，隨后開通了視頻直播功能，這也吸引了無數(shù)的用戶使用YY看直播。不過有時候用戶在使用YY語音的時候，發(fā)現(xiàn)YY進(jìn)不去頻道，這是怎么回事呢？要如何解決。

　　1、進(jìn)入不了頻道請先留意自己當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)狀況是否良好，電腦上盡量不要開啟占用網(wǎng)絡(luò)資源的軟件，如：下載工具、在線影音、播放器等。

　　2、再查看看一下自己的YY是否是最新版本的，如果不是，請下載官方最新版本YY語音，下載前請將原有的版本徹底卸載。

　　3、其次檢查一下電腦上的防火墻是否關(guān)閉，其中包括殺毒防火墻和系統(tǒng)防火墻。YY是安全無毒的，但是部分防火墻和殺毒軟件會占用軟件端口。如果關(guān)閉防火墻可以進(jìn)入頻道，就請您手動將YY添加進(jìn)入防火墻的信任列表。

　　4、目前網(wǎng)通和電信的用戶使用YY相對其他網(wǎng)絡(luò)比較流暢。其他網(wǎng)絡(luò)比如鐵通，聯(lián)通，校園網(wǎng)，國外網(wǎng)，網(wǎng)吧等使用YY可能會出現(xiàn)連接不上或者使用卡的情況（出現(xiàn)連接不上可能因?yàn)槎丝诒黄帘危?，出現(xiàn)問題的話請去找網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商幫忙處理。用戶所用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)不去頻道的常見的被封端口是443-460，1443-1460，8443-8460之間的隨機(jī)TCP和UDP

　　5、如果您電腦上Windows Media Player播放器不是最新版本，進(jìn)入帶有圖片、視頻的頻道可能會一直在連接中甚至YY出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象，此時需要將Windows Media Player更新到最新版本。或是聯(lián)系該頻道的管理員，將頂級/接待頻道中的視頻圖片刪除或移到其他子頻道中。

　　6、如果服務(wù)器維護(hù)或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商方面出現(xiàn)故障，也可能造成部分或者全部用戶頻道進(jìn)不去，請耐心等待服務(wù)器維護(hù)完畢或者網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商處理完畢就可以了。

　　以上六個就是導(dǎo)致YY進(jìn)不去頻道的原因，用戶可以按照上面的順序進(jìn)行問題排查。YY直播功能對網(wǎng)絡(luò)要求比較高，并且電腦顯卡也要比較好，不然容易導(dǎo)致觀看直播崩潰的情況。