阿里旺旺是阿里巴巴推出的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，并且也是淘寶網(wǎng)唯一承認的交流平臺，在阿里旺旺交流的信息可以作為交易的憑證，是廣大買家賣家都認可的一個溝通工具，不過有些用戶在使用阿里旺旺的過程中發(fā)現(xiàn)登錄不上，對于這個問題該怎么解決呢？

　　1、檢查安裝包的完整性：我們下載了阿里旺旺安裝包之后需要對它的大小進行檢查，看看你下載的阿里旺旺安裝包是否完整，如2012正式版SP1阿里旺旺安裝包大小是28M，如果大小不符合建議你重新下載阿里旺旺。

　　2、檢查版本是否有問題：這是引起阿里旺旺不能登陸的一個重要原因，阿里旺旺安裝包時常會更新，每當(dāng)出現(xiàn)新版本的時候，舊的版本就會出現(xiàn)問題，例如你的賬戶開啟了登陸保護，必須下載新的版本才能支持。

　　3、是否有權(quán)限：指的是阿里旺旺安裝和使用的權(quán)限，問題主要出在vista或者win7這兩個操作系統(tǒng)身上，這兩個操作系統(tǒng)權(quán)限控制比較嚴(yán)格，所以容易引起旺旺的一些組件注冊失敗，造成客戶旺旺無法安裝。解決辦法就是安裝的時候暫時關(guān)閉UAC權(quán)限。

　　4、電腦中毒進行殺毒：這是引起許多軟件不能正常使用的罪魁禍?zhǔn)?，如果你的電腦中了病毒，破壞了阿里旺旺的部分文件，很有可能導(dǎo)致阿里旺旺不能登陸，解決辦法：首先應(yīng)該查殺病毒，如果病毒查殺完成還不能登陸，可以重新安裝應(yīng)該就能解決問題，前提是你要確保病毒已經(jīng)被消滅了。

　　5、檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常：當(dāng)你不能登陸阿里旺旺的時候，會給你三種可能性，這就是其中的一種，一般這種原因是很少發(fā)生的，當(dāng)然也不排除沒有這種可能，我們可以檢查下我們的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，如果正常可以看看是否是其他原因引起的。

　　6、設(shè)置代理：如果你設(shè)置代理的話很可能會引起登陸出錯的情況，當(dāng)你使用代理服務(wù)器上網(wǎng)的時候一定要注意，阿里旺旺也要設(shè)置代理上網(wǎng)，同樣，如果你的阿里旺旺設(shè)置代理的話，同樣要設(shè)置代理上網(wǎng)。

　　7、設(shè)置防火墻：這是阿里旺旺登陸不了的另一個提示，防火墻會阻礙很多軟件的聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然它可能是處于好意，想要保護你上網(wǎng)的安全，但是往往會給我們造成很多麻煩，因此如需必要刻意關(guān)閉防火墻，當(dāng)然如果不想關(guān)閉的話，可以設(shè)置下允許阿里旺旺通過即可。

　　8、服務(wù)器問題：如果阿里旺旺那邊的服務(wù)器出現(xiàn)問題，同樣可能引起我們不能登陸的情況產(chǎn)生，但是這種情況是我們無法處理的，我們可以反映給他們的技術(shù)部門，讓他們盡快處理，處理好了我們就能登陸了。

　　阿里旺旺經(jīng)常會推出新版本，建議用戶時常對阿里旺旺進行版本更新，這樣可以避免很多問題的出現(xiàn)，同時電腦中的防火墻也是導(dǎo)致阿里旺旺登錄不上的原因之一，有些用戶的電腦會將阿里旺旺給屏蔽掉，這會導(dǎo)致阿里旺旺無法登錄。