一臺激光打印機HP1020，我重裝系統(tǒng)的時候，安裝打印機很順利，使用一直正常。后來打印機用到別的機器上，再搬回來裝到原機上后就死活裝不上驅(qū)動程序，系統(tǒng)提示無法識別的USB設(shè)備。把這臺打印機裝到別的機器上，也是如此。

上網(wǎng)一搜，原來這個型號的打印機有很多人都碰到同樣故障，惠普的官方網(wǎng)站上提供的兩個辦法也不能解決，甚至有人以為是硬件出了問題。

經(jīng)過反復(fù)研究和嘗試，我終于解決了這個問題。方法如下：

首先，如果曾經(jīng)裝過驅(qū)動程序，就先要刪除干凈原有的驅(qū)動程序，惠普的官方網(wǎng)站上提供了方案：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c01433699

然后，要停用USB2.0控制器，惠普也提供了方案：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c00813858

問題是，現(xiàn)在主流的主板都提供了兩個USB控制器，要在設(shè)備管理器中把打印機接駁的哪個接口停掉，這只能一個個試。如圖：

問題的關(guān)鍵在這里。通過這次故障排除可以斷定，HP1020打印機與USB2.0規(guī)范的兼容性較差，會無法識別。只有將USB2.0控制器停用后，系統(tǒng)接口以USB1.1狀態(tài)運行，才能正常識別這款打印機。

但是，現(xiàn)在流行的光電鼠標(biāo)如果與打印機同用一組USB接口，當(dāng)這組接口的USB2.0控制器停用后，會造成鼠標(biāo)丟失無法運行。所以，現(xiàn)在能夠用的辦法就是停用一組USB2.0控制器，把打印機接在這組接口，鼠標(biāo)等其他設(shè)備接到另一組接口。然后正常安裝打印機驅(qū)動程序。但要徹底解決這個問題，還得靠惠普了。

另外，如果不巧停用了鼠標(biāo)接駁的那個USB控制器，造成鼠標(biāo)丟失，可以用鍵盤操作進入設(shè)備管理器重新啟用它。不熟悉鍵盤操作的可按如下辦法：

按WIN鍵打開開始菜單，然后用向上方向鍵移到“我的電腦”，按右CTRL鍵左邊的快捷菜單鍵（等同鼠標(biāo)右鍵），再用方向鍵移到“屬性”回車，調(diào)出“系統(tǒng)屬性”，然后用方向鍵、TAB鍵、快捷菜單鍵，就能夠一步步完成操作了。題外話，鍵盤熟悉的話其實比同時用鍵盤和鼠標(biāo)快，因為不需要換手了。

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