很多在拼多多上開店的商家，在經(jīng)營的過程中會(huì)遇到一系列的問題，需要商家進(jìn)行解決，如若不及時(shí)處理就會(huì)影響到店鋪的發(fā)展，下面我們說說如何處理拼多多物流異常?

　　1、點(diǎn)擊個(gè)人中心頁面，進(jìn)入拼多多后，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”。

　　2、點(diǎn)擊待收貨功能，選擇“待收貨”功能。

　　3、找到物流異常的訂單，找到物料異常的訂單，并點(diǎn)擊進(jìn)入訂單頁面。

　　4、點(diǎn)擊聯(lián)系商家，點(diǎn)擊“聯(lián)系商家”功能。

　　5、發(fā)送物流異常提醒，發(fā)送物流異常提醒，麻煩商家進(jìn)行跟進(jìn)。

　　拼多多物流異常如何解決：

　　1、投訴

　　當(dāng)有消費(fèi)者投訴時(shí)，我們在后臺(tái)就會(huì)收到一個(gè)物流投訴，那么商家需要做的就是避免消費(fèi)者的物流投訴，主動(dòng)跟進(jìn)物流訂單，有什么異常主動(dòng)聯(lián)系快遞確認(rèn)，與消費(fèi)者耐心溝通。

　　2、虛假發(fā)貨

　　在我們發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)都還沒有攬件的話，就會(huì)被判定虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨會(huì)造成訂單物流異常的同時(shí)，不僅會(huì)被罰款，還會(huì)被計(jì)入異常率。所以大家一定要謹(jǐn)慎對待，穩(wěn)妥的方法就是等收后再點(diǎn)擊發(fā)貨。

　　3、DSR分?jǐn)?shù)為1的訂單

　　如果一個(gè)產(chǎn)品超過兩個(gè)訂單的DSR分?jǐn)?shù)超過2，我們就要考慮是不是商品存在問題了。這時(shí)要確定自己的交貨情況，出現(xiàn)問題的原因是什么，我們需要先找出產(chǎn)品的問題，然后再解決問題，以避免此類訂單的增加。

　　4、因物流退款

　　如果我們的產(chǎn)品沒有問題，只是因?yàn)槲锪髟蚨素浀脑?，作為店家我們就要主?dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，告知他修改退款的理由，并同意退款。一般來說因?yàn)槲锪鞯脑虼蠹疫€是能夠理解的。

　　5、物流公司的問題

　　如果是因?yàn)槲锪鞴驹谛噬铣霈F(xiàn)的問題，店家其實(shí)很冤枉的，畢竟物流評(píng)分低會(huì)提高店鋪物流服務(wù)異常率，那么我們就要考慮選擇更優(yōu)質(zhì)的物流公司進(jìn)行合作。

　　經(jīng)過以上介紹，我們了解到拼多多物流異常如何進(jìn)行處理，商家如若發(fā)現(xiàn)這樣問題的出現(xiàn)的話，那么需要趕緊去物流官網(wǎng)確認(rèn)物流的更新情況，看是由于什么原因?qū)е?，及時(shí)進(jìn)行處理。