積分兌換的電子客票是否可以報銷？

如何更換12306賬戶手機號碼？

手機號被不認識的人占用了無法購票怎么辦？

學生優(yōu)惠資質核驗可以線上辦理嗎？

來看上海鐵路客戶服務中心的解答↓

01 積分兌換的電子客票是否可以報銷？

積分兌換的電子客票屬于會員獎勵產品，僅作為有效乘車憑證，不能報銷也不再打印紙質車票，只打印“行程信息提示單”且不打印“贈”字；非電子客票，可打印紙質積分兌換的車票。

02 如何更換12306賬戶手機號碼呢？

您需要登錄12306官方軟件，在“我的”-點擊頭像-進入“我的賬戶”選擇“修改手機號”或直接在常用功能中點擊“修改手機號”，對賬戶中手機號碼進行變更，并重新對新的手機號碼進行雙向核驗，通過后即可完成修改。

03 請問我的手機號被不認識的人占用了，

自己無法購票，怎么辦？

如果提示您的手機號已被占用，您可以使用被占用的手機號撥打12306轉人工服務，提供相應信息，工作人員會幫您核實處理。

04 請問學生優(yōu)惠資質核驗可以線上辦理嗎？

不可以。在12306網站或手機APP上先購買學生票，未辦理學生優(yōu)惠資質核驗的，乘車前須到車站售票窗口或自動售（取）票機辦理學生優(yōu)惠資質核驗，核驗綁定后首次需取出學生票報銷憑證，后續(xù)方可持居民身份證直接進站驗檢票、乘車。

編輯：李麗莉