小紅書商家在開店過程中，經(jīng)常有遇到過商品、物流等問題需要賠付的情況，而小紅書平臺為了保障小紅書用戶的購物體驗，在小紅書平臺上其實都有相應(yīng)的賠付標準和規(guī)則。那我們今天就來談一談，哪些情況屬于小紅書商家賠付吧。

首先，我們需要明白，假如小紅書商家遇到需要需要賠付的情況時，一般情況下，所有的賠付都是以薯券或者現(xiàn)金的方式賠付給小紅書用戶的。

對此，小紅書平臺會先行從商家的結(jié)算貨款中扣除所要賠付的金額，在結(jié)算貨款金額不足以扣除且商家不愿意賠付時，小紅書平臺有權(quán)從商家的保證金中扣除。

其次，賠付的情形又分為商品問題和物流問題，根據(jù)情節(jié)的不同，所需要賠付的金額也不同。

讓我們先來了解一下商家在遇到什么樣的商品問題時，需要進行賠付。對此，小編也做了以下整理：

1、商家所售商品缺貨勸退時，同一買賣雙方付款時間在24小時內(nèi)的多筆訂單會合并計算，以商品價格的30%進行賠付，不過，賠付的金額只能在20-200元的范圍內(nèi)。

2、商家所售商品錯價勸退時，同一買賣雙方付款時間在24小時內(nèi)的多筆訂單會合并計算，以最高商品價格的30%進行賠付，不過，賠付的金額只能在20-500元的范圍內(nèi)。

3、商家所售商品超過保質(zhì)期時，沒有與消費者意向達成一致的商家，食品類按商品價格退一賠十，不滿1000元按1000元賠付；非食品類按商品價格退一賠三，不滿500元按500元賠付。

4、商家所售商品臨近保質(zhì)期時。臨近保質(zhì)期的界定還需要根據(jù)類目不同而有所變化，不過判斷是否臨近保質(zhì)期的依據(jù)以物流簽收時間為準。具體的臨保時間界定如下：

1）食品類目臨近保質(zhì)期的界定。保質(zhì)期在兩年及以上的（含兩年，下同），臨近保質(zhì)期為90天；保質(zhì)期在一年上不足兩年的，臨近保質(zhì)期為45天；保質(zhì)期在半年（含）以上不足一年的，臨近保質(zhì)期為30天；保質(zhì)期在90天（含）以上不足半年的，臨近保質(zhì)期為20天；保質(zhì)期在30天（含）以上不足90天的，臨近保質(zhì)期為10天；保質(zhì)期在10天（含）以上不足30天的，臨近保質(zhì)期為2天；保質(zhì)期在10天以下的，臨近保質(zhì)期為1天。

2）美妝/個護類目的臨近保質(zhì)期的界定。保質(zhì)期在三年及以上的，臨近保質(zhì)期為365天；保質(zhì)期在三年以下的，臨近保質(zhì)期為保質(zhì)期的三分之一；保質(zhì)期在三年及以上的且剩余保質(zhì)期小于180天和保質(zhì)期在三年以下的且剩余保質(zhì)期小于保質(zhì)期的六分之一，禁止銷售。

3）母嬰類目食品臨近保質(zhì)期的界定。若為奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食類目下的食品，臨近保質(zhì)期為180天；若為孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)類目下的食品，臨近保質(zhì)期為保質(zhì)期的五分之一。

5、商家所售商品為假貨時。經(jīng)小紅書平臺證實后，按照相關(guān)的法規(guī)，實行“退一賠三”。

6、商家所售商品使用過敏時。小紅書平臺有權(quán)按照商品價格的30%進行賠付，不過，賠付的金額只能在20-200元的范圍內(nèi)。

7、商家所售商品破損時。小紅書平臺有權(quán)按照商品價格的30%進行賠付，不過，賠付的金額只能在10-100元的范圍內(nèi)。假如所售商品金額在20元以內(nèi)的，最高只能賠付5元。

此外，對于小紅書商家需要進行賠付的物流問題，小編也進行了整理，具體如下：

1、發(fā)貨延誤。即商家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)進行發(fā)貨和上傳單號的行為。對此，小紅書平臺對于非跨境商品的發(fā)貨時效要求為48小時自然日；跨境電商保稅進口的商品，發(fā)貨時效要求為72小時自然日；直郵及其他發(fā)貨模式，發(fā)貨時效要求為120小時自然日。

假如出現(xiàn)了發(fā)貨延誤的行為，商家對消費者賠付的形式為無門檻薯券，且賠付薯券面額為商品實付金額的5%，單筆訂單賠付金額在5-50元之間。不過，實付金額不足10.00元時，不進行賠付。

要注意，假如同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時出現(xiàn)上述任一或多項情形的，賠付金額合并計算最高不超過500元。同時，薯券有效期為365天，逾期自動作廢。

2、商家存在虛假發(fā)貨的情況。即商家在上傳相關(guān)商品物流單號后，消費者在72小時內(nèi)查不到相關(guān)的攬件信息，一經(jīng)查明，每單賠付20元。

3、商品的配送時間超過了平臺規(guī)定的時間時，一經(jīng)查明，每單賠付20元。

不過，小紅書平臺對于近遠洋的配送時長不同。對于近洋的日本，韓國，香港，臺灣，新加坡等國家，配送時長為9天；對于時尚品類的商品配送時長為12天。對于遠洋的歐洲，美國，澳大利亞，新西蘭等國家，配送時長為14天。

4、假如商品出現(xiàn)漏發(fā)的情況，小紅書平臺有權(quán)按商品價格的30%進行賠付，賠付金額在20-200元內(nèi)。同時，500元以下的訂單，消費者可以要求退換貨服務(wù)。

5、假如商品出現(xiàn)錯發(fā)的情況，商家不僅需要按商品價格的30%進行賠付，還需要承擔相應(yīng)的退換貨義務(wù)。對此，賠付的金額不會超過200元。

其他一些涉及非商品和物流的問題、投訴商家態(tài)度問題、315/工商投訴、用戶訴求高于規(guī)則內(nèi)所規(guī)定的賠付金額以及商家售賣跨境商品且無法提供維修服務(wù)的問題，小紅書平臺會根據(jù)實際情況，酌情處理。

以上就是今日小編關(guān)于哪些情況屬于小紅書商家賠付的一個分享，希望對你有所幫助~