法1、在安裝使用支付寶的過程中，請留意瀏覽器頁面區(qū)域上方有沒出現(xiàn)一個(gè)黃色的確認(rèn)提示條。IE7等高版本瀏覽器增加的安全特性，會(huì)在這個(gè)區(qū)域要求用戶的確認(rèn)，才能使支付寶網(wǎng)站正常運(yùn)行。

法2、首先檢查您的系統(tǒng)，安全控件需要Windows 2000及更高版本操作系統(tǒng)，IE 6.0及更高版本瀏覽器，IE8和Windows7用戶在需要下載EXE安裝包來支持。如果您是Firefox/Chrome/Opera用戶，請升級瀏覽器至最新版本。MAC OS X操作系統(tǒng)僅支持Safari瀏覽器訪問支付寶。

法3、安裝安全控件需要管理員權(quán)限，請確認(rèn)您使用的帳戶在 Administrators 組里，此外需要保證自己登錄的用戶對NTFS分區(qū)格式的硬盤系統(tǒng)目錄(Windows)具有寫權(quán)限。

法4、在安裝安全控件時(shí)，請關(guān)閉您正在運(yùn)行的其他程序，例如旺旺/貿(mào)易通等，如果運(yùn)行下載的安裝包，包括您正在使用的瀏覽器都要關(guān)閉，這樣可以盡量避免安裝程序提示您重啟操作系統(tǒng)。

法5、IE瀏覽器設(shè)置恢復(fù)為默認(rèn)值：

1)點(diǎn)擊瀏覽器菜單欄上的工具--Internet選項(xiàng)--安全，選擇internet區(qū)域，如〔默認(rèn)級別〕按鈕不是灰的，就直接點(diǎn)擊，如果是灰的，不用做任何操作;

2)依次選擇4個(gè)區(qū)域(Internet/本地Internet/受信任的站點(diǎn)/受限制的站點(diǎn))，并且點(diǎn)擊<默認(rèn)級別>按鈕;

3)點(diǎn)擊〔高級〕標(biāo)簽，點(diǎn)擊〔還原默認(rèn)設(shè)置〕。

法6、出現(xiàn)安裝問題后，建議下載EXE安裝包來手動(dòng)安裝，這個(gè)安裝包能解決更多的安裝問題，如果想完全刪除安全控件，使用此安裝包安裝一次，就可以在控制面板中完全刪除支付寶安全控件。