主要有以下幾種情況以及原因：

1、屏幕出現(xiàn)黑色或彩色的橫條或豎條，一般是LCD排線的問題，盡管屏幕上可能看起來只有一條，但由于LCD排線是直接連接在顯示屏玻璃鏡面下的，一旦斷掉后很難修復，除非是專業(yè)技術(shù)人員。這種情況只有返廠，更換硬件；

2、開機或使用時偶爾出現(xiàn)字體或圖像亂碼的情況，可能是由于軟件版本的Bug，也可能是CPU或字庫、閃存等損壞的原因，前者可以通過刷固件來解決，但后者則需要進行維修，同樣需要返廠；

3、如果屏幕出現(xiàn)云彩狀的斑點花屏，那么毫無疑問是LCD屏幕損壞了，只有更換，沒有維修的可能。

手機屏幕花屏或出現(xiàn)條紋的處理方法：

1、重啟手機嘗試：

①長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；

②2017年9月后上市的機型（X20及之后的機型），以及未來將上市的新機型：同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；

③2017年9月以前上市的機型（X20之前的機型）：長按“電源鍵”12秒以上。

2、排除手機是否有進液或摔損。

3、進入設置--系統(tǒng)升級檢測手機是否是最新版本，如若不是則可以升級到最新系統(tǒng)嘗試。

4、運行第三方軟件花屏，可能是該軟件與系統(tǒng)不兼容導致，建議用戶進入應用商店下載最新版本應用。

5、清除所有數(shù)據(jù)/還原所有設置（清除數(shù)據(jù)前建議備份）。

6、使用手機截圖功能將當前屏幕畫面截圖，通過左右滑動或縮放截圖圖片，查看圖片中異常的線條是否隨畫面移動。

異常線條跟隨畫面移動：建議您重啟手機嘗試，若現(xiàn)象依舊，可能是系統(tǒng)、軟件應用設計如此，請您放心使用；

異常線條不隨畫面移動：該情況一般屬于屏幕故障，請您提前備份好手機數(shù)據(jù)，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。

7、客戶服務中心處理。