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桂林12345上班時(shí)間是0點(diǎn)-24點(diǎn),是24小時(shí)熱線,晚上、周末可打通。12345一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái),而不僅僅是電話12345。
另外需要注意12345熱線只是一個(gè)市政平臺(tái),它本身不處置任何案件,只是把接到的案件下發(fā)到事發(fā)地的村居(絕大多數(shù)發(fā)到居委或村里)或其他相關(guān)部門。在很多城市,12345被稱作市長公開電話。其實(shí),12345不是由市長接聽的,而是由相關(guān)工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關(guān)單位,然后相關(guān)單位再給12345一個(gè)反饋,再由12345告知反映人答復(fù)意見。
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