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一般來(lái)說(shuō),拼多多找不到換貨功能是因?yàn)榈赇仜](méi)有開(kāi)通換貨入口。這種情況,可以聯(lián)系客服直接寄回。換貨系統(tǒng)上沒(méi)有這個(gè)入口,可以先聯(lián)系客服說(shuō)明你的情況,有的商家是不用在系統(tǒng)上申請(qǐng)的,直接發(fā)個(gè)地址寄回,等商家收到包裹后再給用戶換發(fā)。
換貨的要求:
1、一般商品包裝的完整標(biāo)準(zhǔn)。商品原包裝未缺失,包裝整體結(jié)構(gòu)完整。但在包裝運(yùn)輸或拆卸過(guò)程中產(chǎn)生的難以避免的形態(tài)變化,如適度的變形、污漬、局部破損等,不認(rèn)定其影響商品包裝完整。
2、特殊商品包裝的保護(hù)要求。若商品包裝客觀上確有防偽性、唯一性、收藏紀(jì)念價(jià)值或另附昂貴價(jià)值等特殊附加價(jià)值或功能,商家可在合理范圍內(nèi)提出特定的包裝保護(hù)要求。對(duì)于合理可行的包裝保護(hù)要求,經(jīng)商家事前顯著明示后,消費(fèi)者應(yīng)予積極謹(jǐn)慎保護(hù)。若該類包裝損壞程度足以造成價(jià)值貶損或功能喪失,可認(rèn)定其商品價(jià)值貶損。
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