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閑魚沒收到貨可以申請退款。只要在賣家沒發(fā)貨前,用戶隨時都可以要求退款,取消交易,這是符合閑魚平臺規(guī)則的。閑魚的退款申請都也是要賣家同意才能退成功的,如果說賣家不同意情況下,只能先和賣家協(xié)商,這也平臺退款的規(guī)定。
如果閑魚訂單的交易狀態(tài)為等待賣家同意退款的申請。但是賣家在15天內(nèi)不處理退款的申請,系統(tǒng)將默認(rèn)同意退貨退款,會自動退款給用戶的。
需要注意的是如果是已經(jīng)購買商品但已經(jīng)處于已發(fā)貨的狀態(tài),需要在第一時間跟賣家溝通。如果賣家同意退貨,用戶需要填寫并提交退款的申請,待商家確認(rèn)。買家拒收快遞或者重新發(fā)出,運費由買方承擔(dān)。
如果已經(jīng)確認(rèn)收貨了,那么只能和商家商量退貨。等待商家同意后再提交申請,買家將商品寄回,運費由買家自行承擔(dān)。
如果確認(rèn)收貨且沒有質(zhì)量問題,根據(jù)閑魚的規(guī)則,如果商家不同意是無法進行退款的,這時候消費者可以掛閑魚賣二手。
如果商品存在質(zhì)量的問題,商家又不同意退款,可以直接發(fā)起退款申請,等待判定中心或者客服介入,裁定是否可以退款,以及退款金額、方式與運費承擔(dān)方。
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