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投訴拼多多平臺12315是管用、有效的,12315是消費者的投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。直接撥打12315電話投訴或者登陸12315平臺投訴都可以,正常投訴后7天內(nèi)會受理,60天內(nèi)會出面調(diào)解。如果沒有受理,也會告知原因。
12315投訴受理必須滿足的條件:
1、投訴的案件必須發(fā)生在消費者因生活消費的需要購買、使用商品或者享受服務(wù)時。
2、投訴的對象要明確。在填寫申訴書時,商家的地址、聯(lián)系電話、店名等必須要填寫正確。
3、有真實的投訴理由、證明,還要有具體、合理的訴求。
4、投訴的范圍一定要在市場監(jiān)督管理職責(zé)內(nèi)。
5、投訴的服務(wù)、商品必須在保質(zhì)期或者有效期內(nèi)。
大家在拼多多app上購物的時候,如果發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題,提倡先和賣家溝通,也可以找拼多多官方客服投訴,如果達(dá)不到滿意的解決方法,再通過撥打電話12315的方式進(jìn)行投訴。
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