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12345一般是不能查詢別人的投訴的,因為要保護(hù)市民的個人隱私,所以一般都是只提供本人手機(jī)號碼的投訴工單的進(jìn)行查詢。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺,提供7×24小時全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平,推進(jìn)依法行政,創(chuàng)新社會治理,維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
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