抖音申請平臺介入的話，誰會贏要看具體情況，抖音平臺不會以為的偏袒某一方；如果是賣家原因造成的問題，例如：質量問題、物流問題等，那么申請平臺介入后消費者會贏；如果是買家原因造成的問題，賣家會贏。

抖音平臺客服介入一般來說最多72個小時就會給回復。抖音平臺客服介入一般是指買家和賣家雙方協商不一致的情況下，可以申請抖音作為第三方介入調和。

抖音客服要求站在中立的角度，看是買家還是賣家的責任。一般賣家不給處理的問題，抖音客服介入可以加快處理時間。只要你是正當理由退款，那么官方介入了就絕對會給你退的，但如果說這個東西是完全合情合理的，是因為你個人的原因損壞了確實不退。