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高德打車眾驗(yàn)負(fù)反饋率是客戶的負(fù)面評價(jià)率,同客戶差評評率的意思;就是乘客上了你的車后,到達(dá)目的地后,整體客戶服務(wù)感受會(huì)有專門的問卷調(diào)查或電話回訪,該調(diào)查結(jié)果就是眾驗(yàn)負(fù)反饋率的結(jié)果,一般服務(wù)周到、讓人體驗(yàn)很好的的司機(jī)眾驗(yàn)負(fù)反饋率就會(huì)低一些。
降低高德打車決定眾驗(yàn)負(fù)反饋率的方法:
1、司機(jī)可以做一些簡單的歡迎語,讓大家感覺很實(shí)惠,很劃算,乘客心里的感覺就會(huì)好很很多。
2、盡量做到服務(wù)多樣性能滿足不同人需求,照顧到所有人。
3、司機(jī)的態(tài)度和車內(nèi)的環(huán)境搞好一點(diǎn),給人第一眼就會(huì)增加一點(diǎn)好感。
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