格力空調(diào)質(zhì)保十年都是保重要部件，重要部件包括壓縮機、控制板、四通閥、冷媒管、銅管、鋁翅片、室內(nèi)機風機、電機、遙控器、各種傳感器、控制器。根據(jù)格力官方發(fā)布的消息，格力承諾消費者自2021年3月1日起，在全國范圍內(nèi)購買制冷量小于等于14000W(≈)并在家用場景安裝使用的格力家用空調(diào)產(chǎn)品，可享受10年免費保修服務(wù)。

即在有效期內(nèi)，除因消費者使用或保管不當?shù)纫蛩貙е律唐窡o法正常使用外，消費者在維修過程中無需支付任何費用，即可提供完全免費的維修服務(wù)。

格力空調(diào)保修都是6年。整個格力空調(diào)可以保修6個年限，在6年內(nèi)費人為損壞的情況下都是可以請售后人員進行維修的；此外格力還有相關(guān)的10天內(nèi)包退，15天包換等售后維修政策。

不屬于包修范圍；因消費者使用、維護以及保管不當而導致空調(diào)損壞的；不是格力電器指定特約網(wǎng)店所按照、維修的空調(diào)出現(xiàn)損壞的(消費者自行按照以及拆開維修的也不實行包修)；沒有包修憑證、有效的發(fā)票或者有效的購買憑證的也不給予包修等；

格力空調(diào)包退政策，在包修期間內(nèi)，滿足一下調(diào)節(jié)并且用戶不想維修以及更換時，可以進行包退政策；

1、在出售10日之內(nèi)，空調(diào)主要性能出現(xiàn)故障，比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏，這時可以提出包退；

2、在出售一年之內(nèi)，聯(lián)系維修2次也不能修好的(主要性能)，這時用戶可以提出退機；

3、產(chǎn)品出售15天之內(nèi)，如果空調(diào)出現(xiàn)主要性能故障，導致空調(diào)不能正常工作的可以換機；

4、在保修期內(nèi)，主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象，這個時候可以換機，并且重新開始計算包修期限，但是更換空調(diào)只能更換部分，不是整個機器；

5、家用直流變頻空調(diào)在購買1年之內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量性能故障，用戶可以更換相同型號的空調(diào)。