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京東作為一家電商平臺(tái),在購(gòu)買商品時(shí),顧客不僅可以選擇快遞配送,還可以選擇京東配送。那么,京東配送退貨是什么意思呢?
首先,京東配送是指京東官方配送員將商品送達(dá)顧客手中的服務(wù)。如果顧客在接收到商品后,發(fā)現(xiàn)商品有損壞或不符合自己的期望,可以選擇進(jìn)行退貨。京東配送退貨就是顧客選擇將商品退回京東,由京東官方配送員來(lái)取回退貨商品,全程由京東協(xié)助處理退款事宜。
京東快遞是指京東推出的標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù),由京東合作的快遞公司完成商品的配送服務(wù)。京東快遞配送退貨也是顧客在接收到商品后,發(fā)現(xiàn)商品有損壞或不符合自己的期望時(shí),選擇將商品退回,由快遞公司取回退貨商品,全程由京東協(xié)助處理退款事宜的服務(wù)。
區(qū)別在于,京東配送是指京東官方配送員送達(dá)并取回商品,京東快遞配送則由合作的快遞公司代為配送。但是,無(wú)論哪種方式的配送退貨,顧客都可以享受京東協(xié)助處理退款事宜的服務(wù),保證顧客的權(quán)益得到維護(hù)。
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