當你在使用Windows 8系統(tǒng)時，遇到寬帶連接提示錯誤691的問題，這說明你的計算機無法通過驗證進入寬帶網(wǎng)絡。這個問題可能是由于你的用戶名或密碼不正確，或者你的寬帶連接設置有誤所致。不要擔心，下面我們將為你介紹一些解決方法。

　　錯誤691的現(xiàn)象如下圖：

　　故障提示：

　　錯誤691：已拒絕遠程連接，因為未識別出你提供的用戶名和密碼組合，或在遠程訪問服務器上禁止使用選定的身份認證協(xié)議。

　　故障原因：

　　寬帶賬號到期或欠費禁用；用戶輸入有誤（包括用戶名、密碼）；賬號在申請寬帶線路外使用；賬號正在使用；可能用戶在使用時未正常退出而造成用戶賬號駐留；寬帶連接程序或電腦系統(tǒng)故障。

　　解決方法：

　　1、檢查用戶帳號費用是否到期或合同號下的固話和手機等欠費被停用。

　　2、核對寬帶用戶名和密碼是否有誤，重新輸入正確的用戶名和密碼。

　　3、確認帳號是否正在被別人使用；確認是否為用戶在使用時未正常退出而造成用戶賬號駐留，如果是建議用戶等待幾分鐘再撥號。

　　4、寬帶連接程序故障，重建寬帶連接。

　　5、系統(tǒng)程序故障，重建連接不可以；致電9600169寬帶專家熱線，查看賬號狀態(tài)，如賬號狀態(tài)完全正常，需檢測計算機網(wǎng)絡設備是否有沖突，重裝驅動程序；極為個例的需要重裝操。