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快驛通電器售后是啥,讓我們一起來了解一下吧。
快驛通電器售后是在家用電器出售以后所提供的各種服務(wù)活動、負(fù)責(zé)收集回頭客的信息。電器售后是指電器生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品銷售給消費者之后,為消費者提供的一系列服務(wù),包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)、咨詢等。
售后服務(wù)屬于商品交易一個重要的環(huán)節(jié),商品售賣之后,如果合理的時間內(nèi)出現(xiàn)問題,商家也要提供相應(yīng)保障服務(wù)??祗A通電器售后電話是4006882428。
快驛通電器售后的崗位職責(zé):
1、配合銷售人員做好售后工作,促成交易愉快成功。
2、處理買家售后問題,指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品,處理客戶投訴、糾紛的受理與記錄。
3、為客戶辦理換貨、退貨、退款、查件,以及配合售后部門處理一些售后糾紛。
快驛通電器售后的作用是提高客戶滿意度、增加重復(fù)購買率、轉(zhuǎn)介紹客戶、通過服務(wù)樹立企業(yè)形象、提高品牌影響力。售后服務(wù)做的好,若能達到客戶提出的要求,客戶的滿意度自然會不斷提高。反之售后服務(wù)工作做的不好或者沒有去做,客戶的滿意度就會降低,甚至產(chǎn)生極端的不滿意。
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