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關鍵詞：虛假發(fā)貨投訴

在網(wǎng)購時，我們常常會遇到快遞虛假發(fā)貨的情況，商品交了錢但是并沒有收到。這時，消費者要及時向快遞公司投訴，維護自己的合法權益。

投訴方式：

1.電話投訴：撥打快遞公司客服電話，說明情況并提供相應的訂單號等信息。

2.在線投訴：快遞公司的官方網(wǎng)站或APP上均有投訴渠道，消費者可以在此處提交投訴，同樣需要提供相應的訂單號等信息。

虛假發(fā)貨該如何申訴？

如果快遞公司未能解決問題或消費者對解決方案不滿意，應該向相關部門進行申訴。

申訴途徑：

1.消費者協(xié)會：向消費者所在地的消費者協(xié)會進行投訴，尋求協(xié)會的幫助和支持。

2.工商部門：向所在地的工商部門投訴，依靠法律手段維護自己的權益。

3.物流監(jiān)管機構：如果是由于快遞公司的原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨，消費者可以向物流監(jiān)管機構投訴，要求對快遞公司進行處罰。

總之，消費者在遇到快遞虛假發(fā)貨的問題時，要及時向快遞公司投訴，維護自己的合法權益。如果快遞公司未能解決問題，可以向相關部門進行申訴，獲得更多的幫助和支持。

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