抖音詢單轉(zhuǎn)化率是什么意思?

詢單轉(zhuǎn)化率是指消費(fèi)者通過(guò)咨詢本店客服，由店鋪的客服促成該筆交易，形成的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，詢單轉(zhuǎn)化率的計(jì)算方法為：支付人數(shù)/詢單人數(shù)，因此，想要提升詢單轉(zhuǎn)化率，增加客服銷(xiāo)售額的關(guān)鍵是，服務(wù)好每位消費(fèi)者咨詢，促進(jìn)消費(fèi)者成功下單并支付。

抖音詢單轉(zhuǎn)化率如何提高?

1、巧用商詳頁(yè)，打造專業(yè)售前客服

飛鴿右側(cè)商品欄的信息中，有商品規(guī)格、屬性標(biāo)簽，可以方便客服一眼了解消費(fèi)者咨詢商品的關(guān)鍵屬性，快速準(zhǔn)確解答消費(fèi)者的咨詢。

2、善用邀請(qǐng)下單功能

據(jù)抖音平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，客服使用好邀請(qǐng)下單功能，詢單轉(zhuǎn)化率最高能提升5%，在飛鴿聊天輸入框上方點(diǎn)擊后，客服可選擇邀請(qǐng)下單的文案和需要邀請(qǐng)下單的商品，選擇后發(fā)送給消費(fèi)者即可。

為了促進(jìn)消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)的欲望，抖音平臺(tái)提供了一些利益點(diǎn)吸引的話術(shù)，如商品優(yōu)惠、庫(kù)存緊張、發(fā)貨迅速、售后保障等，客服也可以根據(jù)自己的需要選擇或者編輯話術(shù)，同一個(gè)消費(fèi)者，每一個(gè)自然日，在同一家店鋪?zhàn)疃嗍盏絻纱窝?qǐng)下單的卡片，商家需要注意控制發(fā)送次數(shù)。

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