操作方法 01

淘寶賣家服務(wù)中心-淘寶網(wǎng)服務(wù)投訴中心 如您在購買過程中遇到物流、退換貨、維修等問題，我們建議您通過阿里旺旺與賣家客服進行溝通、協(xié)商。 客服電話：需要您耐心等待一段時間，且會產(chǎn)生通訊費用。咨詢類問題，建議您先使用智能機器人和在線云客服。 智能和自助服務(wù)：為您解答經(jīng)常遇到的咨詢性問題，找回賬戶密碼等自助服務(wù)。無需等待，您的服務(wù)首選。 在線云客服：在線云客服通過在線解答的方式為您提供咨詢服務(wù)，一般等待時間低于30秒(周一～周日8:00-23:00)。 淘寶售后維權(quán)發(fā)起路徑 淘寶售后服務(wù)發(fā)起條件（注意：一般是交易成功的0-15天內(nèi)，詳細條件點此查看），淘寶申請售后的發(fā)起路徑： 我是買家：登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“申請售后”，然后在跳出售后服務(wù)頁面。 我是賣家：賣家中心—“退款維權(quán)/客戶服務(wù)”—“售后管理”—“淘寶售后服務(wù)記錄”中查看處理記錄及結(jié)果。 淘寶登錄郵箱修改方法 1、如果您當前登錄郵箱能夠正常使用，可以到“我的淘寶”—“設(shè)置”—“安全設(shè)置”頁面，點擊“修改郵箱”按頁面提示操作，自助修改淘寶登錄郵箱。 2、如果您淘寶的當前登錄郵箱收不到校驗郵件（如郵箱長期不用已被注銷等），您還可以選擇其他驗證方式進行驗證。 3、如果您是認證會員，建議您先安裝數(shù)字證書后再操作驗證。 4、若以上情況解決不了，就需要人工客服來幫您修改了：請您提交淘寶客服（注明會員名、需修改信息、證件圖片、聯(lián)系電話），48小時幫您核實處理。