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經(jīng)常聽到大家說,我加入了一個(gè)社群,感覺最初大家都很熱情,一起討論一起學(xué)知識(shí),可是沒過多久,潛水的人就越來越多。有時(shí)候想在群里說個(gè)話,都沒有人回應(yīng)。其實(shí),這就是社群不活躍的表現(xiàn)。那么,從運(yùn)營的角度講,我們?nèi)绾翁岣呱缛旱幕钴S度呢?
一、初始成員的嚴(yán)格篩選
秋葉老師曾在《社群營銷》一書中提到一個(gè)觀點(diǎn)“社群構(gòu)成的第一要素是同好,它是社群成立的前提,所謂“同好”,是對某種事物的共同認(rèn)可或行為?!闭?yàn)椤巴谩比绱酥匾?,那么我們建立社群初期,就要?yán)格篩選初始會(huì)員,爭取讓我們找到的第一批種子用戶,就是有著共同的連接點(diǎn)。而不是找到一群人之后,再去培養(yǎng)大家的同好。這樣不僅吃力不討好,往往效果也不太高,最終導(dǎo)致社群的活躍度大大降低。
社群的同好,可以體現(xiàn)在很多方面,可以是基于一個(gè)產(chǎn)品,比如因蘋果手機(jī)、錘子手機(jī)、小米手機(jī)而聚集到一起的果粉、錘粉、米粉;也可以是基于某一種標(biāo)簽,比如二次元、極客等;也可以基于空間,比如某小區(qū)里的廣場舞大媽群;也可以基于情感,如老鄉(xiāng)群、校友群等??傊?,在社交關(guān)系連接下產(chǎn)生的共同點(diǎn),都可以是同好的表現(xiàn)。
當(dāng)我們了解到了社群的連接點(diǎn)之后,那么我們就知道如何去篩選初始成員了。比如我們組建一個(gè)錘粉的社群,不一定要求成員每個(gè)人都有一部錘子手機(jī),最起碼他們對于錘子科技的系列產(chǎn)品是充滿熱愛,對于羅永浩老師是持正面態(tài)度的。那如果一個(gè)成員,最崇拜的人是喬布斯,從筆記本到手機(jī),用的全是蘋果產(chǎn)品,可能這個(gè)人就不太適合加入錘粉社群了。
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