在用MODEM上網(wǎng)時(shí)，我們很可能會(huì)碰到MODEM不執(zhí)行撥號(hào)操作的麻煩。在正確連接微機(jī)、MODEM和電話線后，進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)操作時(shí)，如果MODEM沒(méi)有撥號(hào)音，始終沒(méi)連接上或指示燈沒(méi)閃爍，表明MODEM沒(méi)有執(zhí)行撥號(hào)操作，造成該種故障的原因很多，現(xiàn)分析如下：

1.上一次使用時(shí)能否正確執(zhí)行撥號(hào)操作，若上次使用時(shí)能撥號(hào)而現(xiàn)在不能撥號(hào)，請(qǐng)參見(jiàn)第2步，否則轉(zhuǎn)到第5步。

2.最近是否修改過(guò)有關(guān)MODEM、串行端口的設(shè)置，若修改過(guò)，請(qǐng)將相關(guān)參數(shù)恢復(fù)成修改前的設(shè)置再試。如果問(wèn)題解決，則MODEM可正常工作了，否則繼續(xù)。

3.最近是否新裝過(guò)什么軟件或硬件設(shè)備，若安裝過(guò)，可能是該軟件或硬件與MODEM沖突?？梢钥紤]刪除該軟件或去掉硬件，或者重新安裝MODEM的驅(qū)動(dòng)程序。問(wèn)題解決則罷，否則繼續(xù)。

4.最近是否有過(guò)雷擊、閃電，若MODEM與電線的插頭未取，則可能是MODEM被雷擊損壞。請(qǐng)用交換法，換一塊好的MODEM在本機(jī)上測(cè)試，看本機(jī)有無(wú)問(wèn)題。

5.將不能撥號(hào)的MODEM換到其它計(jì)算機(jī)上，試著撥號(hào)，看能否聽(tīng)到撥號(hào)音，若能聽(tīng)到撥號(hào)音，請(qǐng)轉(zhuǎn)到第10步。

6.若不能聽(tīng)到撥號(hào)音，則檢查與MODEM相連的電話是否能撥號(hào)，若不能，可能是電話線路本身出現(xiàn)故障，請(qǐng)檢查電話線路。

7.如電話線路本身沒(méi)有故障，則檢查通訊軟件是否能識(shí)別到MODEM，詳細(xì)處理請(qǐng)見(jiàn)《電腦報(bào)》1998年第35期第36版的《微機(jī)不能識(shí)別MODEM的處理》一文。

8.重新?lián)芴?hào)，如果撥號(hào)正常，則問(wèn)題得以解決，否則繼續(xù)。

9.若通訊軟件已能正確識(shí)別MODEM，請(qǐng)檢查通訊軟件中MODEM參數(shù)的設(shè)置是否正常；若使用的系統(tǒng)是Windows

3.X，在“控制面板”中雙擊“端口”，然后選擇所使用的COM端口，并單擊“高級(jí)”屬性，確認(rèn)與調(diào)制解調(diào)器連接的端口是否正確，I／O地址、IRQ中斷是否與硬件設(shè)置相同。若使用的系統(tǒng)是Windows

95/98，在“控制面板”中雙擊“調(diào)制解調(diào)器”，然后單擊“常規(guī)”標(biāo)簽，單擊正在使用的調(diào)制解調(diào)器，單擊“屬性”，確認(rèn)與調(diào)制解調(diào)器連接的端口是否正確。然后再次撥號(hào)，如果撥號(hào)正常，表示問(wèn)題得以解決。

10.如果硬件連接、參數(shù)設(shè)置都正常，請(qǐng)檢查一下電話的撥號(hào)等待音是否正常，正常的撥號(hào)等待音應(yīng)為長(zhǎng)音，如果撥號(hào)等待音正常，請(qǐng)轉(zhuǎn)到第12步，否則繼續(xù)。

11.如果撥號(hào)等待音不正常，請(qǐng)檢查該電話是否在電信局安裝了語(yǔ)音信箱或類似功能的設(shè)備，如這時(shí)電話的撥號(hào)等待音是一連串的短促音，請(qǐng)更換未安裝語(yǔ)音信箱的電話或到電信局停止語(yǔ)音信箱功能后再試。如果使用的是Windows

95/98操作系統(tǒng)，也可以在“控制面板”中雙擊“調(diào)制解調(diào)器”，然后單擊“常規(guī)”標(biāo)簽，單擊正在使用的調(diào)制解調(diào)器，單擊“屬性”，在“連接”標(biāo)簽中，取消“撥號(hào)前等待撥號(hào)音”前的復(fù)選框中的選中符號(hào)。

12.如果撥號(hào)音不正常，請(qǐng)檢查是否在連通之前，該電話被取消。若是，在“控制面板”中雙擊“調(diào)制解調(diào)器”，單擊“常規(guī)”標(biāo)簽，單擊正在使用的調(diào)制解調(diào)器，然后單擊“屬性”，在“連接”標(biāo)簽中，取消“如果沒(méi)有接通，請(qǐng)取消呼叫”前的復(fù)選框中的選中符號(hào)。如果你不想禁用此選項(xiàng)，則請(qǐng)?jiān)黾用霐?shù)。

13.檢查撥號(hào)音的音頻或脈沖方式是否正常。若不正常，在“控制面板”中雙擊“調(diào)制解調(diào)器”，單擊“常規(guī)”標(biāo)簽，單擊正在使用的調(diào)制解調(diào)器，然后單擊“屬性”，單擊“撥號(hào)屬性”，選擇正確的音頻、脈沖方式。

14.如果連入MODEM的是電話分機(jī)，請(qǐng)檢查所輸入的電話號(hào)碼是否加入了外線前綴號(hào)，如0或者9。

15.檢查電話號(hào)碼本身格式是否正確，電話號(hào)碼采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)格式，如下所示：

國(guó)家代碼(區(qū)號(hào))電話號(hào)碼

國(guó)家代碼和區(qū)號(hào)只能由數(shù)字0至9構(gòu)成，電話號(hào)碼可含連字符、句號(hào)、空格和其它格式字符。

16.如果MODEM與之相連的電話采用的是并聯(lián)方式，請(qǐng)檢查該電話是否被拿起或正在通話，確保該電話未被使用和話機(jī)放在正確的位置。

17.如果撥號(hào)系統(tǒng)也沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)檢查系統(tǒng)使用的MODEM驅(qū)動(dòng)程序是否正確，若與使用的MODEM型號(hào)不符合，請(qǐng)用MODEM驅(qū)動(dòng)程序盤(pán)重新安裝。

18.上述所有步驟檢查仍不能解決問(wèn)題，請(qǐng)更換相同型號(hào)的MODEM再試，若更換MODEM后問(wèn)題解決，則原MODEM已壞，請(qǐng)與生產(chǎn)廠商或銷售廠商聯(lián)系