批量退款介紹

自來水公司如果收到一大堆交易錯誤的訂單，往往這個時候再一張張訂單單獨退款就比較麻煩了，這個時候就可以使用商戶平臺的批量退款功能。批量退款為同時操作多筆訂單的退款，一次最多支持10000條訂單信息。

批量退款功能操作指引

1、 登錄商戶平臺，點擊【交易中心】->【交易管理】->【申請批量退款】；

2、 根據(jù)“文件示例”編輯批量退款文件；

1）僅支持通過商戶訂單號標示交易訂單；

2）請使用英文半角逗號“,”作為分割符；

3）為了防止商戶多次提交相同的批量退款文件，導致重復退款。強烈建議商戶在批量退款文件中上傳商戶退款單號。

4）請?zhí)崆鞍凑漳０嫖募xt文件示例、csv文件示例的格式編輯批量退款文件。

5) 如果未開啟批量退款審核，上傳文件后立刻開始處理退款；如果已開啟，待審核通過后開始處理。如需開啟，請管理員進入“賬戶中心->審核配置”中設置。

溫馨提示：

如下為txt文件示例及相關說明。txt文檔中的信息僅填寫內容部分，不能有行標題，且文件內了英文半角逗號外，不能還有含有符號，否則上傳報錯。

3、 將編輯好的文件上傳，并驗證操作密碼后，點擊【確定】；

4、點擊【確定】，跳轉至【批量退款批次查詢】；

1） 若商戶已經(jīng)開啟“批量退款”審核，那么文件上傳成功后，此批次會停留在“待審核”狀態(tài)，商戶在“審核管理”中將此批次審核通過后，才會進行下一步處理；2） 若商戶沒有開啟“批量退款”審核，那么文件上傳成功后，會直接進行受理退款處理，后臺開始解析文件中的退款信息，生成退款單；

5、 點擊【詳情】，可以查看此批次詳細受理信息，下載【未受理訂單詳情】可以顯示所有不被受理的退款信息以及退款不被受理原因；

溫馨提示：

1、如操作批量退款時，用戶“未結算資金”未達到退款金額，此次退款僅退給足夠退款金額的那筆交易，剩下的則會退款失?。?/p>

2、批量退款，若用戶在退款審核內設置了“批量退款審核”，在審核前，可以選擇批量撤銷（無法選擇撤銷單筆，需整批撤銷）；若未設置“批量退款審核”，則無法撤銷批量退款的訂單。

自來水公司退款案例：

1、用水戶反饋費用有問題，提供繳費憑證截圖：

2、登錄商戶平臺后臺，根據(jù)用水戶提供的繳費憑證，查找訂單號。

3、核對退款信息無誤后，進行批量訂單登記操作。

4、登錄微信支付商戶平臺后臺，在交易中心-退款管理處提交批量退款文件。

5、聯(lián)系我司售后客服，對B8營業(yè)收費管理系統(tǒng)進行批量撤銷收費。