隨著拼多多在電商市場(chǎng)的份額逐漸提高，越來(lái)越多的品牌都開(kāi)始進(jìn)駐這個(gè)平臺(tái)。當(dāng)然，賣(mài)家一多的情況下低價(jià)亂價(jià)現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，既影響了市場(chǎng)穩(wěn)定，也損害了廠商和多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商的利益。

那么廠商應(yīng)該如何通過(guò)投訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益呢?在以控價(jià)難而著稱(chēng)的拼多多有哪些投訴的要領(lǐng)?接下來(lái)紀(jì)白老師就來(lái)給大家講講這個(gè)問(wèn)題。

一、維權(quán)投訴的主要方式

目前在拼多多，主要的維權(quán)投訴類(lèi)型基本是以商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)三大板塊為主，我們可以針對(duì)三種常見(jiàn)的侵權(quán)行為投訴違規(guī)賣(mài)家，進(jìn)而達(dá)到刪除違規(guī)鏈接、店鋪扣分甚至是關(guān)店的目的：

1、商標(biāo)投訴。在寶貝主圖或者詳情頁(yè)里面突出使用公司商標(biāo)LOGO的，我們可以直接以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的名義進(jìn)行投訴。

2、版權(quán)投訴。凡是有盜用公司官網(wǎng)、旗艦店、線下宣傳圖冊(cè)的圖片，以版權(quán)的方式進(jìn)行投訴。

3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。淘寶上有關(guān)品牌的低價(jià)鏈接涉嫌盜圖盜文字、突出使用品牌商標(biāo)的，我們首先以知識(shí)產(chǎn)權(quán)名義投訴。

二、進(jìn)行投訴前的準(zhǔn)備工作一定要做足

近來(lái)拼多多雖然也開(kāi)通了維權(quán)平臺(tái)，但相比阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)還是有比較大的差距，很多方面并不完善和健全。而且如果是品牌廠商針對(duì)維權(quán)控價(jià)發(fā)起的投訴，那么拼多多的后臺(tái)是會(huì)對(duì)投訴賬號(hào)進(jìn)行識(shí)別的，一旦品牌廠商的身份被確認(rèn)那么結(jié)果大抵上可想而知。因此紀(jì)白老師建議廠商在投訴前，準(zhǔn)備工作一定要做足：

1、證據(jù)要準(zhǔn)備充分。既然商家在銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，那么是否存在使用我們的產(chǎn)品圖片、商標(biāo)以及其他宣傳品，或者侵犯了我們的專(zhuān)利版權(quán)等等行為?我們只要收集相關(guān)的證據(jù)證明對(duì)方存在其中一項(xiàng)行為，那么針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的投訴就可以成立。

2、投訴的種類(lèi)多樣化。其實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)投訴的種類(lèi)有很多選擇，包括7種商標(biāo)侵權(quán)投訴、2種著作權(quán)侵權(quán)、3種專(zhuān)利侵權(quán)、版權(quán)和廠名廠址侵權(quán)、美術(shù)作品侵權(quán)以及假貨等等，因此建議大家在投訴前最好咨詢專(zhuān)業(yè)人士或團(tuán)隊(duì)。

3、保持投訴賬號(hào)的誠(chéng)信。由于拼多多與其它平臺(tái)規(guī)則不一樣，而且拼多多是親商家的一個(gè)平臺(tái)。因此品牌方在投訴前應(yīng)當(dāng)對(duì)被投訴鏈接進(jìn)行詳細(xì)分析，從而保證投訴成功率，賬戶的成功率越高，后期的投訴將更順利!因此品牌方想要做好控價(jià)就一定要保持賬號(hào)的誠(chéng)信度。