1、首先查看設備管理器上面的驅動是否有異常，嘗試點擊【我的電腦】，然后找到【設備管理器】按鈕，在打開了設備管理器窗口上找到【通用串行總線控制器】。然后將該下拉列表上面出現問號和感嘆號的選項驅動卸載掉，然后在點擊掃描檢測硬件改動，嘗試重新自動安裝驅動。

2、如果以上方法行不通的話，那么就進入電腦的安全模式，然后在進入安全模式后，將上面的驅動重新安裝usb的驅動程序。再將電腦重啟下。查看故障是否解決。

3、最后在安全模式之后，在重啟電腦，然后進入到正常系統(tǒng)，在C:WindowsSystem32的目錄下，先找到drivers的文件夾，然后新建drivers2的文件夾，再將drivers的文件夾上面的文件拷貝到drivers2的文件夾上面，然后將drivers1文件夾刪除掉，將drivers2的文件夾名字改成drivers1即可。再來檢測下鼠標是否正常了。

4、當然如果軟件方法解決不了的話，可能是硬件的問題了。嘗試把usb插口換掉吧。希望能解決故障哦。