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淘寶賠付百分之30規(guī)則是如果淘寶上的天貓商家被買家投訴,商家就要向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金,封底是500元,以天貓積分的形式來(lái)支付。這是針對(duì)淘寶商家不能按時(shí)發(fā)貨的,如果商家不能按時(shí)發(fā)貨,作為消費(fèi)者是可以去投訴獲取賠償?shù)?,這樣做的目的在于希望商家能夠按照發(fā)貨,提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
如賣家逾期未發(fā)貨,須向買家支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。除特殊產(chǎn)品外,賣家在24小時(shí)內(nèi)對(duì)同一買家的損害賠償總額至少為5元,最高不超過(guò)100元。買家投訴成立后,賣家除向買家支付違約金外,還須向淘寶支付等額違約金。也就是說(shuō),一旦買家的索賠成立,我們必須支付的違約金是雙倍的,一份給買家,一份給淘寶。因此,建議賣家在買家投訴成立前主動(dòng)付款,這樣只需要支付單筆罰款。
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