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1、手機(jī)打開淘寶,在我的淘寶頁面,點(diǎn)擊一個(gè)待收貨的訂單。
2、在訂單詳情頁面,申請退款后,點(diǎn)擊退款中。
3、在商家同意退貨后,就會(huì)進(jìn)入退貨頁面,點(diǎn)擊我要寄件。
4、在我要寄件頁面,點(diǎn)擊上門取件,再點(diǎn)擊上門時(shí)間。
5、選擇上門取件的時(shí)間,再點(diǎn)擊確定。
6、返回頁面,點(diǎn)擊立即下單。
7、下單后,快遞員就會(huì)上門取件,把商品退給商家。
在運(yùn)費(fèi)方面,退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定執(zhí)行。另外,根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,如果消費(fèi)者網(wǎng)購的商品本身存在質(zhì)量問題,則應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
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