京東180天換新是真的換新。這是京東在活動中提供的服務，有些商品具有180天只換不修的標識。消費者在購買這些商品簽收之后，180天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障（符合免費維修的范圍），就可以在線提交售后申請，售后審核通過后京東將安排一次上門檢測后換新商品，或取回檢測后更換新商品。

不提供只換不修服務的情況：

1、買家申請服務的子訂單已享受過只換不修服務。

2、買家與商家因服務未履約導致的賠付問題有另行約定的，且商家已按照約定履行的。

3、僅是商品配件、贈品、包裝袋、耗材出現(xiàn)質(zhì)量問題或損壞的。

4、買家申請服務的商品與訂單信息不一致的。

5、買家申請服務的商品已經(jīng)過非品牌官方售后維修的。

6、如商家能為買家提供同品牌同規(guī)格的全新商品，但買家拒絕的，或者買家要求商家提供同品牌更高規(guī)格的全新商品。