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京東180天只換不修意思是:180天內(nèi)因商品質(zhì)量出現(xiàn)問題的,可以直接換新,不用進行維修。如果商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,可先聯(lián)系廠家進行檢測,憑故障檢測證明就能在線提交售后服務申請,等待京東售后服務人員上門解決。
180天只換不修服務旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,如果發(fā)現(xiàn)用戶利用此服務牟利行為,將取消該用戶享受此服務的權(quán)益,并將影響用戶京東賬號的信譽等級。
不提供只換不修服務的情況:
1、買家申請服務的子訂單已享受過只換不修服務;
2、買家與商家因服務未履約導致的賠付問題有另行約定的,且商家已按照約定履行的;
3、僅是商品配件、贈品、包裝袋、耗材出現(xiàn)質(zhì)量問題或損壞的;
4、買家申請服務的商品與訂單信息不一致的;
5、買家申請服務的商品已經(jīng)過非品牌官方售后維修的;
6、如商家能為買家提供同品牌同規(guī)格的全新商品,但買家拒絕的,或者買家要求商家提供同品牌更高規(guī)格的全新商品。
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