微信買票退款要去窗口可能是因為用戶在購票的時候已經(jīng)打印了憑證，這種情況就必須要到火車站的人工窗口才能夠辦理退票業(yè)務(wù)。另外還有一種可能就是，使用了第三方購票推出的特殊服務(wù)，如夜間服務(wù)、專人搶票、線下?lián)屍钡取＿@種就只能去車站退票，因為是線下?lián)屬彽摹?/p>

注意事項：

持票人需要拿著自己購票時的身份證原件，前往火車站的人工窗口辦理退款手續(xù)，同時交回打印的憑證，而應(yīng)退的票款也會原路返回到用戶的支付賬戶里面。

需要到窗口退票的情況還有：購票時使用現(xiàn)金付款的，在網(wǎng)上辦理完退票手續(xù)后，要在（從退票之日算起）180天內(nèi)，憑購票時的身份證原件到車站窗口領(lǐng)取退票款。如果是已經(jīng)打印了報銷憑證的，辦理退票手續(xù)后，要在（從退票之日算起）180天內(nèi)，拿上已打印的報銷憑證和身份證原件到車站窗口確認(rèn)退票款，將已打印的報銷發(fā)票交回后，在規(guī)定時間內(nèi)，票款才會退還至購票所用的支付賬戶。