消費(fèi)者在12315投訴攜程網(wǎng)，如果投訴內(nèi)容符合條件，提交的證據(jù)合理、充分，那么投訴是能成功的。12315投訴渠道有多種，可以通過(guò)撥打電話、支付寶小程序、微信小程序，也可以在12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。

大家在致電12315投訴攜程網(wǎng)的時(shí)候要注意，一定要敘述清楚自己消費(fèi)的訂單號(hào)和投訴的具體事實(shí)。無(wú)論是任何方式在12315進(jìn)行對(duì)攜程網(wǎng)的投訴，只要投訴成功，消協(xié)會(huì)就會(huì)介入消費(fèi)者與商家的協(xié)商，幫助消費(fèi)者得到一個(gè)盡量滿意的協(xié)商結(jié)果。如果協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)就會(huì)將投訴案件和處理結(jié)果上報(bào)工商管理。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

工商管理部門(mén)作為商家的管理者 ，有權(quán)利對(duì)商家的各種行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。對(duì)商家各種的違法行為和對(duì)人們的欺詐行為可以行使權(quán)力對(duì)他們進(jìn)行處罰。12315作為投訴平臺(tái) ，就是為了幫助人們維護(hù)自己的合法權(quán)益的 ，可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行投訴。