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店鋪被投訴后果是什么

在商業(yè)社會(huì)中，店鋪的經(jīng)營是與服務(wù)息息相關(guān)，售后服務(wù)的好壞直接影響店鋪的口碑和利潤。當(dāng)?shù)赇伒氖酆蠓?wù)出問題，導(dǎo)致顧客不滿，就很容易受到投訴。要是被投訴，店鋪會(huì)遭受什么樣的后果呢？

一般來講，店鋪被投訴后果主要有以下兩種：

1. 負(fù)面影響：店鋪被投訴后，消費(fèi)者對(duì)自己的印象就會(huì)發(fā)生負(fù)面改變。消費(fèi)者選擇商家時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮信譽(yù)度高的商家，因此投訴嚴(yán)重的商家會(huì)失去更多的客源。

2. 經(jīng)濟(jì)損失：店鋪被投訴后可能會(huì)受到一定的罰款或者賠償，這樣會(huì)直接導(dǎo)致店鋪的經(jīng)濟(jì)損失。更重要的是，一旦店鋪因?yàn)楸煌对V而失去了顧客，那么店鋪的生存將受到威脅。

外賣店鋪被投訴后果是什么

隨著外賣市場的迅速發(fā)展，越來越多的人選擇通過外賣購買飯菜。但是，與傳統(tǒng)餐飲店不同，外賣店鋪主要依靠第三方平臺(tái)進(jìn)行銷售。在這種情況下，外賣店鋪被投訴后果又會(huì)如何呢？

外賣店鋪被投訴后果主要有以下兩種：

1. 被平臺(tái)清退：第三方平臺(tái)會(huì)有一定的投訴處理機(jī)制，如果店鋪因?yàn)橥对V次數(shù)過多而被多次投訴，那么該店鋪將有可能被平臺(tái)清退。這對(duì)于剛剛進(jìn)入外賣市場的店家來說是非常不利的。

2. 丟失客戶信任：外賣的市場主要依靠公眾口碑來維持，如果店鋪因?yàn)橥对V導(dǎo)致顧客不再愿意購買該店鋪的產(chǎn)品，那么店家的經(jīng)營將會(huì)受到很大的影響。因?yàn)橥赓u是無形的商品，顧客對(duì)店鋪的信任度很重要。

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