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投訴美團(tuán)平臺(tái)找工商行政管理局和12315平臺(tái)管用。這兩個(gè)部門(mén)都可以處理消費(fèi)者和商家之間產(chǎn)生的權(quán)益糾紛;用戶(hù)也可以撥打美團(tuán)網(wǎng)客服電話10107888進(jìn)行投訴。這個(gè)電話主要負(fù)責(zé)處理的就是美團(tuán)用戶(hù)在使用美團(tuán)相關(guān)平臺(tái)所產(chǎn)生的一些疑問(wèn)或者反饋。
工商管理部門(mén)是商家的管理者,如果美團(tuán)有違法行為的話,工商局有權(quán)利對(duì)這些商家進(jìn)行處罰,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)雖然是線上的服務(wù)平臺(tái),但是所進(jìn)行的服務(wù)也屬于商業(yè)行為,所以也是歸工商部門(mén)管的,因此也可以向工商部門(mén)投訴外賣(mài)平臺(tái)的一些不合規(guī)的行為。
只要是跟消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的問(wèn)題,都可以打12315這個(gè)熱線電話來(lái)進(jìn)行投訴,美團(tuán)外賣(mài)服務(wù)屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所享有的服務(wù)之一,如果消費(fèi)者在訂購(gòu)?fù)赓u(mài)的時(shí)候遇到不滿(mǎn)意的服務(wù),就可以通過(guò)撥打12315來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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